§ 1 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

1. Sprzedawca – Ewelina Gawenda prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Siedem Źródeł Ewelina Gawenda, z siedzibą przy ul. Zamenhofa 21/7, 15-435 Białystok, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6511709292, REGON: 384548571, adres e-mail: siedem.zrodel@gmail.com, numer telefonu: +48 737 449 076.

2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.siedemzrodel.pl, za pośrednictwem którego Klient może zawierać umowy dotyczące usług oferowanych przez Sprzedawcę.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu Usług za pośrednictwem Sklepu.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia przewidziane dla konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Usługa – odpłatne świadczenie oferowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, realizowane online lub stacjonarnie, obejmujące w szczególności sesje indywidualne, sesje grupowe, pakiety sesji, warsztaty oraz inne usługi rozwojowe, edukacyjne lub terapeutyczne opisane w Sklepie.

7. Usługa online – Usługa realizowana z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, umożliwiających bezpośredni kontakt Sprzedawcy z Klientem w czasie rzeczywistym.

8. Warsztat – wydarzenie organizowane przez Sprzedawcę, realizowane stacjonarnie lub online, którego celem jest rozwój osobisty, edukacja lub wsparcie uczestników zgodnie z opisem zamieszczonym w Sklepie.

9. Pakiet Usług – zestaw co najmniej dwóch Usług oferowanych przez Sprzedawcę w ramach jednej Umowy.

10. Cena – wartość brutto wyrażona w złotych polskich (PLN), jaką Klient zobowiązany jest zapłacić za wybraną Usługę.

11. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybór Usług, ich modyfikację oraz złożenie Zamówienia.

12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy o świadczenie Usług.

13. Umowa – umowa o świadczenie Usług zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

14. Regulamin – niniejszy Regulamin określający zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania i wykonywania Umów.

15. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania Zamówień, zawierania Umów o świadczenie Usług, dokonywania płatności, realizacji Usług, prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy, a także zasady postępowania reklamacyjnego i prawa Konsumentów.

2. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca oferuje Usługi świadczone online oraz stacjonarnie, zgodnie z ich opisem zamieszczonym przy każdej ofercie dostępnej w Sklepie.

3. Informacje zamieszczone na stronie internetowej Sklepu, w szczególności opisy Usług, ich ceny oraz terminy realizacji, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

4. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Ceny nie obejmują kosztów dodatkowych, jeżeli takie występują, o czym Klient zostanie poinformowany przed złożeniem Zamówienia.

5. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej.

6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.

7. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym dobra osobiste osób trzecich lub mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.

8. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Sklepie były aktualne, kompletne i zgodne ze stanem faktycznym, z zastrzeżeniem możliwości wystąpienia oczywistych omyłek pisarskich lub technicznych.

9. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalanie przez Klienta.

§ 3 Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów usługi drogą elektroniczną związane z funkcjonowaniem Sklepu internetowego.

2. Usługi świadczone drogą elektroniczną obejmują w szczególności:

– umożliwienie przeglądania oferty Sklepu,

– umożliwienie złożenia Zamówienia,

– umożliwienie kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej,

– przesyłanie informacji związanych z realizacją Zamówienia.

3. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną jest nieodpłatne, z wyjątkiem Usług oferowanych odpłatnie za pośrednictwem Sklepu.

4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Sklepu i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z tej funkcjonalności, z zastrzeżeniem usług wymagających złożenia Zamówienia.

5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

6. Zabrania się dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich lub mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.

7. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Sklepu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w jego działaniu wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności awarii sieci teleinformatycznych, przerw w dostępie do Internetu lub działania siły wyższej.

8. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną można zgłaszać na adres e-mail: siedem.zrodel@gmail.com.

9. Sprzedawca rozpatrzy reklamację, o której mowa w ust. 8, w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§ 4 Zawarcie Umowy

1. Klient może złożyć Zamówienie jako gość lub – jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna – po założeniu konta w Sklepie.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Usługę, dodaje ją do Koszyka, następnie wypełnia formularz Zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji Umowy, wybiera sposób płatności oraz akceptuje Regulamin.

3. Złożenie Zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku finalizującego Zamówienie. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy o świadczenie wybranej Usługi.

4. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.

5. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, co następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa lub gdy wykonanie Usługi stało się niemożliwe z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a wszystkie dokonane płatności zostaną zwrócone.

7. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku w postaci wiadomości e-mail zawierającej podsumowanie Zamówienia.

§ 5 Płatności

1. Wszystkie ceny Usług podawane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2. Klient może dokonać płatności za Zamówienie przy wykorzystaniu metod płatności udostępnionych w Sklepie, w szczególności:

– przelewem bankowym,

– za pośrednictwem operatora płatności Tpay,

– PayU,

– BLIK,

lub inną metodą płatności udostępnioną w Sklepie w chwili składania Zamówienia.

3. Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności zgodnie z regulaminami obowiązującymi u tych operatorów.

4. Za dzień dokonania płatności uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy lub otrzymania potwierdzenia poprawnej autoryzacji płatności od operatora płatności.

5. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o skutecznym dokonaniu płatności, chyba że opis Usługi stanowi inaczej.

6. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i przesyła go w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia.

7. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie dokumentów sprzedaży w formie elektronicznej, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 6 Realizacja Usług

1. Usługi świadczone są zgodnie z opisem zamieszczonym w Sklepie oraz na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

2. Usługi mogą być realizowane w formie online lub stacjonarnej, zgodnie z informacjami zawartymi w opisie danej Usługi.

3. Termin realizacji Usługi wskazany jest w opisie Usługi albo ustalany indywidualnie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem po zawarciu Umowy.

4. Jeżeli realizacja Usługi wymaga wcześniejszego ustalenia terminu, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.

5. Klient zobowiązany jest do punktualnego uczestnictwa w umówionej Usłudze oraz zapewnienia odpowiednich warunków technicznych w przypadku Usług realizowanych online, w szczególności stabilnego połączenia z Internetem oraz sprawnego urządzenia umożliwiającego komunikację.

6. Jeżeli wykonanie Usługi okaże się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Sprzedawca zaproponuje nowy termin realizacji Usługi lub – na życzenie Klienta – zwróci całość otrzymanej płatności.

7. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Usługi były realizowane zgodnie z ich opisem, z poszanowaniem praw i dobra Klienta.

8. Usługi świadczone przez Sprzedawcę mają charakter rozwojowy, edukacyjny lub wspierający zgodnie z opisem zamieszczonym w Sklepie i nie zastępują świadczeń medycznych ani innych usług, których wykonywanie wymaga odrębnych uprawnień, chyba że z opisu konkretnej Usługi wynika inaczej.

§ 7 Zmiana terminu realizacji Usługi

1. Termin realizacji Usługi ustalany jest zgodnie z opisem Usługi lub indywidualnie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

2. Klient może zgłosić prośbę o zmianę terminu realizacji Usługi najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem sesji lub warsztatu. Zmiana terminu wymaga akceptacji Sprzedawcy i uzależniona jest od dostępności wolnych terminów.

3. W przypadku zgłoszenia prośby o zmianę terminu po upływie terminu wskazanego w ust. 2 Sprzedawca może odmówić zmiany terminu albo zaproponować nowe warunki realizacji Usługi.

4. Jeżeli zmiana terminu następuje z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Klientowi przysługuje prawo wyboru nowego terminu albo zwrotu dokonanej płatności.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie realizacji Usługi spowodowane działaniem siły wyższej, przez którą rozumie się w szczególności chorobę, nagłe zdarzenia losowe, katastrofy naturalne, awarie sieci teleinformatycznych, przerwy w dostępie do Internetu, decyzje organów administracji publicznej oraz inne zdarzenia pozostające poza kontrolą Sprzedawcy.

6. W przypadku wystąpienia okoliczności, o których mowa w ust. 5, Strony ustalą nowy termin realizacji Usługi lub – jeżeli realizacja nie będzie możliwa – Sprzedawca zwróci Klientowi uiszczoną płatność.

§ 8 Warsztaty i Pakiety Usług

1. Sprzedawca może oferować Usługi w formie pakietów obejmujących kilka sesji lub w formie warsztatów organizowanych online albo stacjonarnie.

2. Szczegółowy opis każdej Usługi, w tym jej zakres, czas trwania, miejsce realizacji, termin oraz Cena, zamieszczony jest w Sklepie przy danej ofercie.

3. Liczba miejsc na warsztatach może być ograniczona. O uczestnictwie decyduje kolejność skutecznie opłaconych Zamówień.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu warsztatu z ważnych przyczyn organizacyjnych, technicznych lub losowych. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany i będzie uprawniony do wyboru nowego terminu lub otrzymania zwrotu dokonanej płatności.

5. Jeżeli charakter danej Usługi wymaga spełnienia dodatkowych warunków organizacyjnych, informacje na ten temat zostaną wskazane w opisie Usługi zamieszczonym w Sklepie.

6. Pakiety Usług realizowane są zgodnie z zasadami opisanymi w Sklepie oraz niniejszym Regulaminie.

§ 9 Prawo Konsumenta do odstąpienia od Umowy

1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, przesyłając je na adres e-mail: siedem.zrodel@gmail.com lub na adres korespondencyjny Sprzedawcy.

3. Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, zostanie poinformowany o skutkach takiego żądania.

5. Prawo odstąpienia od Umowy wygasa z chwilą całkowitego wykonania Usługi, jeżeli jej wykonanie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął tę informację do wiadomości.

6. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, z wykorzystaniem takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu środków.

7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10 Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością oraz zgodnie z opisem zamieszczonym w Sklepie i obowiązującymi przepisami prawa.

2. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych Usług, jeżeli uważa, że zostały one wykonane niezgodnie z Umową lub obowiązującymi przepisami prawa.

3. Reklamację można złożyć:

– drogą elektroniczną na adres: siedem.zrodel@gmail.com,

– pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w § 1 Regulaminu.

4. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz wskazanie żądania. Brak tych informacji nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji, jednak może wydłużyć czas jej rozpoznania.

5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w inny uzgodniony sposób.

6. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Sprzedawca podejmie działania zmierzające do usunięcia stwierdzonych nieprawidłowości lub zaproponuje inne rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11 Własność intelektualna i prawa autorskie

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności teksty, fotografie, grafiki, materiały edukacyjne, nagrania, dokumenty, ćwiczenia oraz inne materiały udostępniane Klientowi podczas realizacji Usług, stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane przez niego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Materiały udostępnione Klientowi mogą być wykorzystywane wyłącznie na jego własny użytek, zgodnie z ich przeznaczeniem.

3. Zabronione jest kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie, udostępnianie osobom trzecim, publikowanie lub wykorzystywanie materiałów udostępnionych przez Sprzedawcę w celach komercyjnych bez jego uprzedniej pisemnej zgody.

4. Jeżeli w ramach realizacji Usługi Klient otrzyma materiały dodatkowe, w szczególności pliki PDF, nagrania audio lub wideo, karty pracy, ćwiczenia albo inne materiały edukacyjne, może korzystać z nich wyłącznie na własny użytek.

5. Naruszenie praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej Sprzedawcy może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną przewidzianą w obowiązujących przepisach prawa.

6. Zawarcie Umowy nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych ani udzielenia licencji, z wyjątkiem prawa do korzystania z materiałów w zakresie niezbędnym do korzystania z zakupionej Usługi.

§ 12 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w § 1 Regulaminu.

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu zawarcia i wykonania Umowy, realizacji Zamówień, obsługi płatności, rozpatrywania reklamacji, prowadzenia korespondencji z Klientem oraz wykonania obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

3. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się z przesyłaniem danych za pośrednictwem sieci Internet. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych.

4. W zakresie niezbędnym do realizacji Umowy dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą, w szczególności dostawcom usług płatniczych, dostawcom usług informatycznych oraz podmiotom świadczącym usługi księgowe lub prawne, wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

§ 13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. W szczególności Konsument może zwrócić się o pomoc do:

– właściwego miejscowo Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów,

– Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,

– Stałego Sądu Polubownego przy Inspekcji Handlowej.

3. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych metod rozwiązywania sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl.

4. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.

§ 14 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu prowadzenia działalności, rozszerzenia lub zmiany oferty Usług albo zmiany sposobów płatności lub funkcjonalności Sklepu.

3. Do Umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia Umowy.

4. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez zamieszczenie nowej treści Regulaminu na stronie internetowej Sklepu. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów wynikających z Umów zawartych przed ich wejściem w życie.

5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

6. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.

7. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.